لایسنس مادام‌العمر
هر ماژول یک‌بار خریداری می‌شود و برای همیشه فعال می‌ماند. سررسید ندارد و با تمدید نشدن، تلفن سازمان از کار نمی‌افتد.
لایسنس مادام‌العمر، بدون اشتراک ماهانه
پنل فارسی، هستهٔ آسترریسک، انتخاب با شما
VaniaPBX روی هستهٔ Asterisk نسخهٔ ۲۲ ساخته شده و یک پنل کامل فارسی و راست‌چین رویش گذاشته است. هسته رایگان است: ۱۰ کاربر، ۱۰ داخلی، ۵ منوی صوتی (IVR)، ۱ کنفرانس و ۱ ترانک بدون پرداخت هیچ مبلغی کار می‌کنند. هر قابلیت تخصصی‌تر یک ماژول جداست که فقط در صورت نیاز می‌خریدش و لایسنسش مادام‌العمر است. ابزارهای نگهداری سرور — شبکه، گواهی‌ها، پشتیبان‌گیری، لاگ و عیب‌یابی SIP — همیشه باز و بدون سقف هستند.
۲۴ماژول و بستهٔ ظرفیت در فروشگاه
۱۰داخلی و کاربر در نسخهٔ رایگان
۵پلتفرم برای سافت‌فون وانیا
۱بار پرداخت، بدون هزینهٔ ماهانه
ویژگی‌ها
چرا VaniaPBX
شش تصمیمی که کار با مرکز تلفن را برای شما ساده‌تر و مطمئن‌تر می‌کند.
پنل کاملاً فارسی
همهٔ صفحه‌ها فارسی و راست‌چین هستند و اصطلاح فنی با معادل انگلیسی در پرانتز می‌آید. مدیر مرکز تماس برای تنظیم صف، به دانش لینوکس نیاز ندارد.
همگام‌سازی مطمئن با آسترریسک
هر تغییر در پنل، به‌صورت اتمیک روی فایل‌های آسترریسک نوشته و بازخوانی می‌شود. اگر بازخوانی شکست بخورد، سامانه خودش به تنظیمات سالم قبلی برمی‌گردد.
وضعیت زندهٔ واقعی
ثبت‌نام، در دسترس بودن، زنگ خوردن و درحال‌مکالمه بودن مستقیم از خود هستهٔ تلفنی خوانده می‌شود. آنچه در داشبورد می‌بینید، وضعیت لحظه‌ای است نه رکورد دیتابیس.
دسترسی نقش‌محور و ممیزی
برای هر کاربر پنل نقش و محدودهٔ دسترسی تعریف می‌کنید. عملیات حساس در گزارش ممیزی ثبت می‌شود و رمزها و کلیدها در لاگ پوشانده می‌شوند.
استقرار با داکر
کل سرویس‌ها با یک فایل Compose بالا می‌آیند و به‌روزرسانی با کشیدن ایمیج جدید و ری‌استارت انجام می‌شود. مهاجرت‌های دیتابیس هنگام بالا آمدن کانتینر خودکار اجرا می‌شوند.
بخش‌های سامانه
بخش‌های سامانه
هر بخش یک ماژول مستقل است؛ همان‌هایی را می‌خرید که واقعاً لازم دارید.
ارتباط با مشتری (CRM)
مشتری، سرنخ، فرصت فروش و تیکت را با تقویم شمسی در همان پنل تلفن نگه می‌دارید. با هر تماس، پروندهٔ طرف مقابل باز می‌شود و پیگیری‌ها از یاد نمی‌روند.
مرکز تماس
کمپین تماس تعریف می‌کنید، شماره‌گیر خودکار لیست را جلو می‌برد و اپراتور با اسکریپت و فرم آماده صحبت می‌کند. لیست عدم تماس هم رعایت می‌شود تا با مشتری ناراضی دوباره تماس گرفته نشود.
صف‌های تماس
تماس‌های ورودی به‌جای بوق اشغال، در صف می‌مانند و بر اساس استراتژی شما بین اپراتورها پخش می‌شوند. مشتری زودتر به آدم درست می‌رسد و تماس از دست‌رفته کمتر می‌شود.
ضبط و سوابق تماس
مکالمه‌ها طبق سیاستی که خودتان تعیین می‌کنید ضبط و بایگانی می‌شوند. برای بررسی یک شکایت یا آموزش اپراتور تازه‌کار، فایل و سابقهٔ دقیق تماس در دسترس است.
مسیریابی تماس
تعیین می‌کنید هر شمارهٔ ورودی به کدام بخش برود و هر تماس خروجی از کدام خط خارج شود. مسیریابی کم‌هزینه (LCR) تماس را از ارزان‌ترین خط موجود می‌فرستد و صورت‌حساب ماهانه پایین می‌آید.
فکس (T.30/T.38)
فکس را بدون دستگاه و کاغذ روی همان خطوط سازمان می‌فرستید و می‌گیرید. دفترچهٔ شماره‌ها و ارسال گروهی، کار واحد اداری و قراردادها را کوتاه می‌کند.
دیواره آتش
پورت‌های سرور تلفن را می‌بندید، کشورهای پرخطر را مسدود می‌کنید و تلاش‌های ورود ناموفق خودکار بن می‌شوند. جلوی هزینهٔ سنگین تماس‌های تقلبی گرفته می‌شود.
تلفن تحت وب
کارمند بدون نصب هیچ نرم‌افزاری، از داخل مرورگر تماس می‌گیرد و پاسخ می‌دهد. راه‌اندازی نیروی دورکار یا کارمند تازه‌وارد، به‌جای چند روز، چند دقیقه طول می‌کشد.
سافت‌فون وانیا؛ داخلی سازمان در جیب کارمند
سافت‌فون وانیا روی اندروید، iOS، ویندوز، مک و لینوکس اجرا می‌شود. کارمند با همان شمارهٔ داخلی خودش تماس می‌گیرد و پاسخ می‌دهد، چه پشت میز باشد چه در سفر.
برنامه سه موتور اتصال دارد: SIP نیتیو، WebRTC و IAX2. اگر شبکه‌ای پورت SIP را ببندد یا کیفیت افت کند، با موتور دیگری وصل می‌شوید و ارتباط قطع نمی‌ماند.
اندرویدiOSویندوزمکلینوکس
- رابط کاربری کاملاً فارسی و راست‌چین، با حالت روشن و تیره
- چند حساب ذخیره‌شده و جابه‌جایی سریع بین آن‌ها از نوار بالا
- تماس تصویری، انتقال تماس، نگه‌داشتن، بی‌صدا و شماره‌گیری DTMF
- همگام‌سازی مخاطبان و تاریخچهٔ تماس‌های ورودی، خروجی و بی‌پاسخ
نظرها
نظر استفاده‌کنندگان
نمونه‌هایی از بازخوردهایی که در جلسات راه‌اندازی می‌شنویم.
چند پنل مختلف برای مدیریت VoIP امتحان کرده بودیم، ولی VaniaPBX از نظر تجربه کاربری برای ما خیلی متفاوت بود. محیطش شلوغ نیست و معمولاً چیزی که دنبالش هستید سریع پیدا میشه. اینکه محصول توسط یک تیم ایرانی توسعه داده میشه و همچنان در حال بهبود هست هم برای ما نکته مثبتیه.
سارا مهدویمدیر IT
اگر بخوام تجربه‌مون رو خلاصه کنم، VaniaPBX مدیریت Asterisk رو خیلی قابل فهم‌تر کرده. پنل فارسی، ظاهر حرفه‌ای و امکانات کاربردی باعث شده نسبت به سیستم قبلی هم آموزش نیروها راحت‌تر بشه و هم مدیریت روزانه زمان کمتری بگیره.
امیرحسین صادقیمدیر فناوری اطلاعات
برای ما مزیت اصلی CRM وانیا، ارتباط مستقیمش با سیستم تلفنیه. وقتی مشتری تماس می‌گیره، اطلاعات و سابقه ارتباطش سریع در دسترس قرار می‌گیره و اپراتور می‌دونه با چه کسی صحبت می‌کنه و قبلاً چه پیگیری‌هایی انجام شده. همین یکپارچگی باعث شده روند پاسخ‌گویی تیم منظم‌تر و حرفه‌ای‌تر بشه
نگار رستمیمدیر پشتیبانی فنی
برای من مهم‌ترین بخش، دید داشتن روی عملکرد تیم و وضعیت تماس‌هاست. با VaniaPBX خیلی راحت‌تر می‌تونم صف‌ها، اپراتورها و تماس‌های جاری رو بررسی کنم و اگر جایی نیاز به پیگیری باشه، سریع متوجه بشم. نسبت به قبل، کنترل و مدیریت تیم واقعاً ساده‌تر شده.
بابک کریمیسرپرست مرکز تماس
با نسخهٔ رایگان شروع کنید
هسته را روی سرور خودتان نصب کنید، ۱۰ داخلی را راه بیندازید و هر ماژولی را که واقعاً لازم داشتید بعداً اضافه کنید.